Politique de Confidentialité

• Responsable : Clément Monribot — Monribot Plomberie Chauffage
• Adresse : La Boulanchie, 24580 Rouffignac
• Email : contact@monribot-plomberie.fr
• Téléphone : 06 32 23 96 76

Nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facultatif)
• Message / description du besoin
• Type de prestation souhaitée

Données de navigation (automatiques) :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Date et heure de connexion

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Vous recontacter par téléphone ou email suite à votre demande
• Gérer la relation client (suivi des interventions, facturation)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Les données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement.

• Consentement : formulaire de contact (article 6.1.a du RGPD)
• Exécution d'un contrat : gestion de la relation client (article 6.1.b)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services (article 6.1.f)
• Obligation légale : conservation des données de facturation (article 6.1.c)

• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (facturation) : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : voir section dédiée

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos données personnelles sont destinées à :

• Clément Monribot et son équipe, uniquement pour le traitement de votre demande
• Notre hébergeur (Floot SAS) pour l'hébergement technique du site
• Notre comptable, uniquement pour les données de facturation

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert de données en dehors de l'Union européenne n'est effectué.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe sécurisés et authentification
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (article 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification (article 16) : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (article 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits : contact@monribot-plomberie.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Réponse sous 30 jours maximum.

En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

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